小喵书用户服务协议

(一) 平台性质

1. 本平台（以下简称"平台"）是一个提供宠物服务信息对接的第三方平台，主营业务包括：
   • 上门喂猫
   • 上门遛狗
   • 上门洗护
   • 宠物寄养
   • 异宠喂养
   • 绝育坏人扮演
2. 平台仅提供信息匹配服务，不直接参与用户与宠托师之间的实际交易。

(二) 服务流程

1. 用户需注册账号并登录后方可提交服务需求；
2. 用户免费提交服务需求（包括服务类型、宠物信息、时间、地址、要求、预期单价等）；
3. 平台根据用户需求匹配并派单给符合条件的宠托师（所有宠托师均已完成实名认证并通过平台审核）；
4. 宠托师接单后可查看用户联系方式，并私下与用户沟通服务细节；
5. 用户与宠托师自行协商并完成服务，支付方式（如微信支付等）由双方自行约定。

(一) 注册要求

1. 用户需提供真实有效的手机号码完成注册；
2. 使用手机验证码登录，确保账号安全；
3. 用户需设置登录密码，并妥善保管账号信息；
4. 禁止冒用他人信息注册账号。

(二) 账号使用规范

1. 用户不得将账号转让、出租或出借给他人使用；
2. 用户需对账号下的所有操作行为负责；
3. 如发现账号异常或被盗用，应立即联系平台客服；
4. 平台有权对异常账号采取限制措施。

(三) 账号注销

1. 用户可申请注销账号，但需先完成所有进行中的订单；
2. 账号注销后，平台将保留必要的交易记录以配合监管要求。

(一) 信息真实性

用户必须如实填写服务需求（包括宠物品种、健康状况、特殊要求等），如因虚假信息导致纠纷，由用户自行承担责任。

(二) 交易风险知悉

1. 平台仅提供信息对接，不参与实际交易。用户与宠托师之间的付款、服务履行等均由双方自行协商，平台不承担任何责任；
2. 建议用户选择安全的支付方式（如微信支付、支付宝等），并保留交易凭证。

(三) 信息安全

用户同意平台在匹配订单时向宠托师提供必要信息（如联系方式、地址等），但需自行防范信息泄露风险。

(一) 资质与审核

1. 所有宠托师均需完成实名认证，并经过平台严格审核（包括身份验证、服务能力评估等）；
2. 宠托师应确保自身具备提供相应服务的能力（如宠物护理经验、医疗知识等）。

(二) 服务规范

1. 接单后，宠托师可查看用户联系方式，但仅限用于本次服务沟通，不得用于其他用途；
2. 宠托师应遵守与用户约定的服务时间、内容及价格，如因个人原因导致服务问题，需自行承担责任。

(三) 隐私保护

宠托师必须对用户信息严格保密，不得泄露、转卖或用于任何与服务无关的用途。

(一) 信息匹配服务

平台仅负责撮合交易，不参与实际服务过程，因此不对以下情况负责：

• 宠托师的服务质量或用户的不当行为；
• 因私下交易引发的经济纠纷或宠物健康问题；
• 因不可抗力（如自然灾害、政策调整）导致的服务中断。

(二) 争议解决

如用户与宠托师发生纠纷，平台可协助沟通，但不承担调解或赔偿义务。

(一) 信息收集与使用

1. 平台仅收集必要的用户信息（如联系方式、宠物信息等），用于订单匹配；
2. 未经用户同意，平台不会向第三方披露信息，但以下情况除外：
   • 应法律法规或政府机构要求；
   • 为防止欺诈、人身安全或重大财产损失。

(二) 数据保护措施

平台将采用加密存储、访问控制等技术手段保护用户数据安全。